10 шагов, которые надо сделать уже сейчас, чтобы пройти этот кризис.
Суета – пыль. Это новая реальность – прими её.
Компании, которые адаптируются – выживут и будут зализывать раны. Кто не адаптируется, будет помогать зализывать раны первым. Не пережидай – действуй!
Скорость прироста активной интернет аудитории сейчас зашкаливает. Повысится объем внимания тех, кто в интернете был неактивен, а кто был активен, станет сверхактивным. Сейчас будет новая волна перехода из оффлайн рекламы в онлайн и из оффлайн работы с клиентами в онлайн. Обращайтесь - я и моя команда поможет, благо мы этим живем. Время новичков в маркетинге и антикризисном управлении прошло. Только профи, только хардкор.
Что нужно сделать прямо сейчас?
1. Решить вы работаете дальше или закрываетесь.
2. Определите ТОП 3 товара/услуги/категории, которые приносили вам основную прибыль. Сфокусируйтесь на этих направлениях, отбросьте мелочи.
3. Пересмотрите расходы на маркетинг в соответствии с прибылью от направлений. Они должны быть распределены в тех же пропорциях. Пишите/звоните мне, помогу правильно составить маркетинговый антикризисный план.
4. Продолжайте общаться с клиентами. Поставьте план в разы выше, чем было прежде. Инструменты: ретаргетинг по базам клиентов (действующие, потенциальные, бывшие), телефонные переговоры, email рассылки, skype-zoom-viber-whatsapp созвоны.
5. Уделите особое внимание VIP-клиентам.
6. Доставка – новая реальность. Пробуйте ее, не ждите мгновенной отдачи. Используйте ее для того, чтобы быть в контакте с клиентом. Это сохранит базу лояльной аудитории и заложит фундамент новой.
7. Все сотрудники компании должны делать все. Нет больше четких границ в распределении обязанностей. Все на 100% должны быть вовлечены в работу по всем фронтам. Этот кризис идеальный тимбилдинг и проверка на свой/чужой. Будет понятно, кто случайный пассажир, а кто по-настоящему ценит вас и вашу компанию. Не забудьте отблагодарить тех, кто останется с вами в итоге.
8. Исследуйте профильную западную аналитику. Ежедневно выходят аналитические отчеты по всем отраслям. Мы постоянно ищем аналитические отчеты, лучшие переводим и публикуем. Следите за этим.
9. Тестируйте новые гипотезы. Только делайте это быстро. Главное требование, это качество теста. Вы должны быть твердо уверены в том, что гипотеза сработала или нет.
10. Найдите для себя то, что вернет вас в нормальное рабочее психологическое состояние. Мне помогло просто принятие новой реальности и просто переждать не получится.
Пишите, спрашивайте – если чем-то я могу вам помочь.
Всех обнимаю. Берегите себя, близких, сотрудников, клиентов и партнеров.
